10 soru, ilerledikçe değerlendirilir, her cevabın nedeniyle birlikte. Ücretsiz başlayın, üyelik gerekmez.
Bu konu neleri kapsar
Dinleme
Konuşma
Okuma
Yazma
Sözsüz iletişim
Çalışma alışkanlıkları
Sorun çözme
Takım çalışması
Anlaşmazlık
Eleştiri
İş yeri davranışı
Profesyonellik
Örnek sorular
Ustabaşınız size beş adımlı sözlü talimat verdi. Talimatı doğru anladığınızdan emin olmanın en iyi yolu nedir?
Anladığınızı söyleyip işe başlamak
Ne kastedildiğini sonra bir iş arkadaşına sormak
Hatırladığınız adımları yapıp durmak
Adımları kendi cümlelerinizle geri tekrarlamak
Cevabı göster
D. Adımları kendi cümlelerinizle geri tekrarlamak
Talimatı yeniden söylemek, ustabaşının işe başlamadan önce yanlış anlamayı düzeltmesini sağlar. Emin değilken anladığınızı söylemek, hatayı yalnızca erteler.
Kaynak: Communication skills: verbal instructions
Aşağıdakilerden hangisi şantiyede dinlemenin önündeki bir engeldir?
Konuşanla göz teması kurmak
Yakında çalışan gürültülü ekipman
Açıklayıcı bir soru sormak
Kısa yazılı notlar almak
Cevabı göster
B. Yakında çalışan gürültülü ekipman
Gürültü, dikkat dağıtıcı şeyler ve varsayımlar mesajın ulaşmasını engeller. Göz teması, soru sorma ve not alma dinlemeyi geliştiren alışkanlıklardır.
Kaynak: Communication skills: listening barriers
Yeni bir yardımcıya bir işi anlatıyorsunuz. Hangi yaklaşım en iyi sonuç verir?
Sade sözcükler kullanmak, adımları sırayla vermek ve soru sormasını istemek
Yardımcı öğrensin diye mümkün olduğunca çok meslek jargonu kullanmak
Yardımcının işinden alıkonulmaması için hızlı konuşmak
Bütün ayrıntıları bir seferde verip sorulara fırsat bırakmadan gitmek
Cevabı göster
A. Sade sözcükler kullanmak, adımları sırayla vermek ve soru sormasını istemek
Net, sıralı talimatlar ve anlaşılıp anlaşılmadığının kontrolü, doğru uygulanma ihtimali en yüksek olandır. Açıklanmamış jargon yeni çalışanı kaybettirir.
