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Communication employability : questions d'entraînement

23 questions du test d'entraînement « NCCER Core ».

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Communication employability : test d'entraînement

10 questions, corrigées au fur et à mesure, avec la raison de chaque réponse. Commencez gratuitement, sans inscription.

Ce que ce thème couvre

Exemples de questions

Votre contremaître vous donne verbalement une série de cinq consignes. Quelle est la meilleure façon de vous assurer de les avoir comprises?

  1. Dire que vous avez compris et commencer à travailler
  2. Demander plus tard à un collègue ce qu'il voulait dire
  3. Faire les étapes dont vous vous souvenez, puis vous arrêter
  4. Répéter les étapes dans vos propres mots
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D. Répéter les étapes dans vos propres mots

Reformuler les consignes permet au contremaître de corriger tout malentendu avant le début du travail. Dire que vous avez compris alors que vous avez un doute ne fait que retarder l'erreur.

Référence : Communication skills: verbal instructions

Lequel de ces éléments nuit à l'écoute sur un chantier?

  1. Le contact visuel avec la personne qui parle
  2. Un équipement bruyant en marche tout près
  3. Une question pour obtenir des précisions
  4. Quelques brèves notes écrites
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B. Un équipement bruyant en marche tout près

Le bruit, les distractions et les suppositions empêchent le message de passer. Le contact visuel, les questions et la prise de notes sont des habitudes qui améliorent l'écoute.

Référence : Communication skills: listening barriers

Vous expliquez une tâche à un nouvel aide. Quelle approche donne les meilleurs résultats?

  1. Utiliser des mots simples, donner les étapes dans l'ordre et inviter les questions
  2. Employer autant de jargon de métier que possible pour que l'aide l'apprenne
  3. Parler vite pour ne pas empêcher l'aide de travailler
  4. Donner tous les détails d'un coup et partir avant les questions
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A. Utiliser des mots simples, donner les étapes dans l'ordre et inviter les questions

Des consignes claires et ordonnées, suivies d'une vérification de la compréhension, ont le plus de chances d'être bien suivies. Un jargon non expliqué perd un nouveau travailleur.

Référence : Communication skills: giving instructions

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