10 सवाल, साथ-साथ जाँच, हर जवाब की वजह के साथ। मुफ़्त शुरू करें, साइन-अप की ज़रूरत नहीं।
इसमें क्या-क्या आता है
सुनना
बोलना
पढ़ना
लिखना
गैर-मौखिक संवाद
काम की आदतें
समस्या समाधान
टीमवर्क
विवाद
आलोचना
कार्यस्थल का आचरण
पेशेवर व्यवहार
नमूना सवाल
आपका फ़ोरमैन (foreman) आपको पाँच चरणों के मौखिक निर्देश देता है। यह पक्का करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है कि आपने उन्हें समझ लिया है?
कहना कि समझ गया और काम शुरू कर देना
बाद में किसी साथी से पूछना कि क्या मतलब था
जो चरण याद हैं उन्हें करके रुक जाना
चरणों को अपने शब्दों में दोहराकर सुनाना
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D. चरणों को अपने शब्दों में दोहराकर सुनाना
निर्देश दोहराने से फ़ोरमैन काम शुरू होने से पहले ही किसी भी गलतफ़हमी को सुधार सकता है। पक्का न होने पर भी "समझ गया" कह देने से गलती बस आगे टल जाती है।
संदर्भ: Communication skills: verbal instructions
इनमें से कौन-सी चीज़ कार्यस्थल (jobsite) पर सुनने में बाधा है?
बोलने वाले से नज़र मिलाना
पास में चल रही तेज़ आवाज़ वाली मशीनें
स्पष्टीकरण के लिए सवाल पूछना
छोटे-छोटे नोट्स लिखना
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B. पास में चल रही तेज़ आवाज़ वाली मशीनें
शोर, ध्यान भटकाने वाली चीज़ें और पहले से बना ली गई धारणाएँ, ये सब संदेश को पहुँचने से रोकते हैं। नज़र मिलाना, सवाल पूछना और नोट्स लेना ऐसी आदतें हैं जिनसे सुनना बेहतर होता है।
संदर्भ: Communication skills: listening barriers
आप किसी नए हेल्पर (helper) को कोई काम समझा रहे हैं। कौन-सा तरीका सबसे अच्छा रहेगा?
सीधे-सादे शब्द इस्तेमाल करना, चरण क्रम से बताना और सवाल पूछने को कहना
जितनी हो सके उतनी ट्रेड की बोलचाल (slang) इस्तेमाल करना ताकि हेल्पर सीख ले
तेज़ बोलना ताकि हेल्पर का काम न रुके
सारी जानकारी एक साथ देकर सवालों से पहले ही चले जाना
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A. सीधे-सादे शब्द इस्तेमाल करना, चरण क्रम से बताना और सवाल पूछने को कहना
साफ़, क्रम से दिए गए निर्देश और समझ की जाँच, इनके सही ढंग से पूरा होने की संभावना सबसे ज़्यादा होती है। बिना समझाए इस्तेमाल किए गए तकनीकी शब्द नए कर्मचारी को उलझा देते हैं।
