10 soal, dinilai langsung saat Anda menjawab, dengan alasan untuk setiap jawaban. Mulai gratis, tanpa daftar.
Yang dicakup
Mendengarkan
Berbicara
Membaca
Menulis
Komunikasi nonverbal
Kebiasaan kerja
Pemecahan masalah
Kerja sama tim
Konflik
Kritik
Perilaku di tempat kerja
Profesionalisme
Contoh soal
Mandor Anda memberikan serangkaian instruksi lisan lima langkah. Apa cara terbaik untuk memastikan Anda memahaminya?
Mengatakan Anda paham lalu mulai bekerja
Bertanya kepada rekan kerja nanti tentang maksudnya
Mengerjakan langkah yang Anda ingat lalu berhenti
Mengulang langkah-langkah itu dengan kata-kata Anda sendiri
Tampilkan jawaban
D. Mengulang langkah-langkah itu dengan kata-kata Anda sendiri
Mengulang instruksi memungkinkan mandor mengoreksi kesalahpahaman sebelum pekerjaan dimulai. Mengatakan paham padahal ragu hanya menunda kesalahan.
Rujukan: Communication skills: verbal instructions
Manakah dari berikut ini yang merupakan hambatan dalam mendengarkan di lokasi kerja?
Kontak mata dengan pembicara
Peralatan keras yang beroperasi di dekat Anda
Mengajukan pertanyaan klarifikasi
Membuat catatan tertulis singkat
Tampilkan jawaban
B. Peralatan keras yang beroperasi di dekat Anda
Kebisingan, gangguan, dan anggapan sendiri semuanya menghalangi pesan untuk tersampaikan. Kontak mata, pertanyaan, dan mencatat adalah kebiasaan yang memperbaiki cara mendengarkan.
Rujukan: Communication skills: listening barriers
Anda sedang menjelaskan suatu tugas kepada seorang pembantu baru. Pendekatan mana yang paling baik?
Gunakan kata-kata sederhana, berikan langkah secara berurutan, dan persilakan bertanya
Gunakan sebanyak mungkin istilah khas bidang kerja agar pembantu itu belajar
Berbicara cepat supaya pembantu itu tidak terhambat bekerja
Berikan semua rincian sekaligus lalu pergi sebelum ada pertanyaan
Tampilkan jawaban
A. Gunakan kata-kata sederhana, berikan langkah secara berurutan, dan persilakan bertanya
Instruksi yang jelas dan berurutan dengan pemeriksaan pemahaman paling mungkin dijalankan dengan benar. Istilah khusus yang tidak dijelaskan membuat pekerja baru bingung.
Rujukan: Communication skills: giving instructions
